Je bent druk met je werk en ondertussen stromen de berichten van klanten binnen. Je probeert te schakelen tussen je laptop, je telefoon en alles wat je moet regelen. Dat werkt niet prettig. Gelukkig kun je WhatsApp Business ook gebruiken via je computer. Met WhatsApp Business Web werk je sneller, overzichtelijker en klantgerichter. Je hoeft niet telkens je telefoon erbij te pakken, je houdt meer focus en je kunt jouw zakelijke communicatie veel beter stroomlijnen.
Waarom jij als ondernemer veel hebt aan WhatsApp Business Web
Als je jouw klanten serieus neemt, dan wil je snel en professioneel kunnen reageren. Je merkt waarschijnlijk al dat mensen steeds vaker via WhatsApp contact met je zoeken. Het is laagdrempelig en direct. Toch zit je zelf niet altijd op je telefoon te wachten. Met WhatsApp Business Web krijg je de vrijheid om vanaf je laptop te werken zonder iets te missen. Alle berichten zie je in een handig overzicht op je scherm, zodat je in één oogopslag ziet wie wat vraagt. Dat geeft rust. Je werkt in je eigen tempo en kunt ook makkelijker multitasken. Denk aan het opzoeken van klantgegevens, het beantwoorden van een mailtje of het checken van je planning. Alles gaat sneller, zonder dat je telkens uit je ritme raakt.
Zo zet je WhatsApp Business Web in zonder gedoe
Je hebt er geen extra programma voor nodig, alleen een browser en een stabiele internetverbinding. Via web.whatsapp.com scan je de QR-code met je telefoon en je zakelijke account is meteen gekoppeld. Vanaf dat moment zie je al je gesprekken op je computer. Het werkt zoals je gewend bent op je mobiel, alleen met het gemak van een toetsenbord en groter scherm. Je kunt dus sneller typen, makkelijker documenten toevoegen en sneller reageren op meerdere berichten tegelijk. Ook kun je binnenkomende foto’s of video’s beter bekijken en opslaan als dat nodig is. Dit helpt vooral als je klanten je visuele input sturen zoals een foto van een product of een klacht. Je ziet het beter en kunt ook beter reageren.
Meer overzicht en structuur in je klantcontact
Met WhatsApp Business Web krijg je meer grip op je communicatie. In plaats van losse berichtjes op je telefoon, werk je met gestructureerde labels. Je kunt gesprekken markeren als nieuw, afgerond, of toewijzen aan een specifiek onderwerp zoals ‘prijsopgave’ of ‘klacht’. Zo vergeet je niks meer en zie je precies waar je nog actie op moet ondernemen. Ook kun je automatische begroetingen en afwezigheidsberichten instellen. Stel je bent even onderweg of niet bereikbaar, dan ontvangt de klant toch een vriendelijk bericht dat je later reageert. Dit komt professioneel over en voorkomt irritatie bij je klanten. Ze weten dat je hun bericht hebt ontvangen en dat je er later op terugkomt.
WhatsApp Business Web is meer dan alleen berichten versturen
Wat veel mensen niet weten, is dat WhatsApp Business Web ook handig is voor het versturen van documenten zoals facturen, offertes of brochures. Je hoeft niks over te zetten van je computer naar je telefoon, want je stuurt het gewoon direct vanaf je bureaublad. Dat bespaart je tijd en maakt het makkelijker om professioneel over te komen. Ook kun je vooraf ingestelde antwoorden klaarzetten voor veelgestelde vragen. Denk aan je openingstijden, je levertijd of je werkwijze. Hierdoor hoef je niet steeds hetzelfde te typen, maar kun je toch snel en persoonlijk reageren. En als je vaak dezelfde berichten stuurt, bijvoorbeeld bij een bestelling of afspraakbevestiging, dan geeft dit echt veel rust en overzicht.
Zo maak je WhatsApp Business Web onderdeel van je dagelijkse routine
Als je WhatsApp Business Web goed inzet, merk je dat je werkdag soepeler verloopt. Je hoeft niet meer op zoek naar berichten op je telefoon en je houdt alles bij op je vaste werkplek. Dit werkt vooral goed als je een vaste structuur in je dag aanhoudt. Bijvoorbeeld dat je in de ochtend eerst al je berichten beantwoordt, dan aan je taken werkt, en later op de dag weer je WhatsApp checkt. Zo werk je doelgericht en voorkom je dat je telkens wordt afgeleid. Je kunt het ook combineren met een agenda, zodat je gesprekken met klanten bijvoorbeeld kunt opvolgen met een herinnering of taak. En als je met een team werkt, kun je via gedeelde computers ook anderen toegang geven tot het zakelijke account, zodat klanten altijd iemand bereiken.
WhatsApp Business Web is daarmee niet zomaar een extraatje, maar een manier om klantgericht en gestructureerd te werken. Als jij serieus met je onderneming bezig bent, dan wil je klanten goed helpen en tegelijkertijd grip houden op je werkdag. Door deze tool slim te gebruiken, houd je het overzicht, bespaar je tijd en ben je altijd bereikbaar zonder dat je steeds van apparaat hoeft te wisselen. Zo wordt communiceren makkelijker, overzichtelijker en gewoon prettiger.
